Сопровождение ПП 1С

Работа каждой компании, использующей автоматизированную систему учета на базе «1С:Предприятие», зависит не только от технологических качеств программного продукта, но и от того, как осуществляется его сопровождение. Так как наряду с техническими проблемами возникает целый ряд организационных проблем, связанных, например, с изменением текущего законодательства. Кроме того, любая  экономическая программа является достаточно сложной системой, обладающей большим набором возможностей, для полного освоения которых требуется значительное время. Часто возникает необходимость в небольших доработках ПП, консультациях специалиста или установке новых регламентных форм отчетности.

Поэтому наиболее целесообразным является передача функций сопровождения программного продукта специалистам, профессионально разбирающимся в работе системы «1С:Предприятие» и имеющим опыт разрешения возникающих при этом проблем. Услуги обслуживания пользователей, осуществляемые на регулярной основе, при условии постоянного сотрудничества с нашей компанией обходятся гораздо дешевле, чем разовые работы. Заключая договор на абонентское сопровождение, мы берем Вашу организацию «под крыло». Мы следим за обновлением программ, за корректностью работы пользователей, оперативно справляемся с внештатными ситуациями.

С нашими клиентами мы выстраиваем доверительные, ориентированные на долгосрочную перспективу, отношения.

Клиенты — наша главная ценность, гордость и предмет нашей заботы.

Для удобства пользователей мы разработали  несколько тарифов  абонентского обслуживания:

Перечень и стоимость услуг, входящих в тарифы

Дополнительные или разовые услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения

Вид сервиса/услуги ПРОФ Оптимальный Индивидуальный
Стоимость в месяц 3718 руб. 8243 руб. Индивидуальная
Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения
Установка специалистом нового релиза/версии ПП 1С и форм отчетности для одной информационной базы 1 программный продукт До 2-ух программных продуктов Индивидуально
Информационная система 1С:ИТС для коммерческих или бюджетных организаций (справочники по ведению учета в программных продуктах 1С, консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам 1С) Неограниченно
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» Неограниченно
Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству Неограниченно
Линия консультации по работе с программой 1С не более 15 мин. в день не более 30 мин. в день Неограниченно
Индивидуальные консультации по ведению учета в ПП 1С до 1 часа в месяц Индивидуально
Очные и видеосеминары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах, доступ к видеоматериалам (1С-Лекторий) Неограниченно
Сдача отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность) 1 юр. лицо 2 юр. лица Индивидуально
Обмен юридически значимыми электронными документами (сервис 1С-ЭДО) 100 комплектов в месяц 150 комплектов в месяц Индивидуально от 100 комплектов в месяц
Использование системы мгновенной связи со специалистом поддержки 1С-Коннект Неограниченно Неограниченно Неограниченно
Поддержка вендоров (1С-Отчетность, 1С-ЭДО и т.д.), поддержка отраслевых решений через 1С-Коннект + + +
Оповещение пользователя об услугах партнера и мероприятиях Партнера и фирмы 1С через 1С-Коннект + + +
Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через Интернет (сервис 1С:Линк) до 2-х информационных баз
Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на удаленных серверах в «облачном» хранилище (сервис 1С:Облачный архив) объем хранения данных 20 ГБ
1C:Предприятие 8 через интернет (www.1сfresh.com) до 5-ти пользователей, неограниченное количество информационных баз
Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок 1 раз в квартал 1 раз в квартал 1 раз в квартал
Дополнительные или разовые услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения
Установка специалистом нового релиза/версии ПП 1С и форм отчетности для одной информационной базы (сверх тарифа) 1800 руб. 1700 руб. 1600 руб.
Индивидуальные консультации по ведению учета в ПП 1С (сверх тарифа) 2700 руб./час 1900 руб./час 1700 руб./час
Разработка или доработка: отчетов, печатных форм, документов, справочников. Настройка обмена данными, администрирование и расширение функционала от 2700 руб. от 1900 руб. от 1700 руб.
Подготовка обновления релиза/версии для одной информационной базы нетипового (снятого с поддержки) ПП 1С от 2700 руб. от 1900 руб. от 1700 руб.
Справочник «Строительство и ЖКХ» информационной системы 1С:ИТС 832 руб. в мес. 832 руб. в мес. 832 руб. в мес.
Линия консультации разработчика и доступ к базе знаний отраслевого или специализированного ПП 1С 1600 руб. в мес. 1600 руб. в мес. 1600 руб. в мес.
Предоставление обновлений релиза/версии ПП 1С отраслевого или специализированного ПП 1С 1600 руб. в мес. 1600 руб. в мес. 1600 руб. в мес.
Справочник «Медицина» информационной системы 1С:ИТС 473 руб. в мес. 473 руб. в мес. 473 руб. в мес.
Неограниченное время Линии консультаций 2000 руб. в мес. 1900 руб. в мес. 1800 руб. в мес.
Сдача отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность):
Группа пользователей 2 организации 4900 руб. за 1 юридическое лицо
Группа пользователей от 3 до 5 организаций 3675 руб. за 1 юридическое лицо
Группа пользователей от 6 до 10 организаций 2940 руб. за 1 юридическое лицо
Группа пользователей от 11 до 15 организаций 2450 руб. за 1 юридическое лицо
Группа пользователей от 16 до 25 организаций 1960 руб. за 1 юридическое лицо
Группа пользователей свыше 25 организаций 1470 руб. за 1 юридическое лицо
Консультации по подключению сервиса 1С-Отчетность для одного юр. лица 1584 руб. 1584 руб. 1584 руб.
Обмен юридически значимыми электронными документами (сервис 1С-ЭДО) сверх тарифа 10 руб. за комплект
Консультации по подключению сервиса 1С-ЭДО для одного юр. лица 1584 руб. 1584 руб. 1584 руб.
Помощь в подключении 1С:Линк на одном рабочем месте 1584 руб. 1584 руб. 1584 руб.
Помощь в подключении 1С:Облачный архив на одном рабочем месте 1584 руб. 1584 руб. 1584 руб.
1С:Предприятие 8 через Интернет. Доп. клиентская лицензия на 12 мес. 412 руб./мес. 412 руб./мес. 412 руб./мес.
Рекомендуемые сервисы и услуги для включения в тарифы по договору сопровождения
Срок реакции на заявку (обращение) 24 часа 8 часов Индивидуально
Выезд специалиста для решения проблем с компьютерами, серверами, торговым оборудованием. 1800 руб./час 1700 руб./час 1600 руб./час
Участие в семинарах, вебинарахпроводимые партнером 1С Неограниченно Неограниченно Неограниченно
SMS и e-mail уведомления или уведомление через 1С-Коннект о времени выезда специалиста + + +
SMS-уведомление или уведомление через 1С-Коннект о выходе обновлений 150 руб. 150 руб. Индивидуально
Уведомление о выходе обновлений по электронной почте (e-mail) + + +
Загрузка классификаторов (КЛАДР/ЕСАР, ОКОФ, ЕНАОФ и др.) + + +
Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка», при условии наличия программы банка, обмен с которым настраивается, в списке поддерживаемых программ банковских выгрузок. + + +
Помощь в закрытии месяца (периода), анализ ведения учета, исправления ошибок пользователей Индивидуально
Настройка автоматической архивации баз данных + + +
Персональный менеджер + Индивидуально
Дополнительный телефонный номер линии консультации Индивидуально